Politique de remboursement

Informations clés :

  • Vous disposez de 30 jours pour effectuer votre retour.
  • Les remboursements seront traités dans les 14 jours.
  • Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Nous acceptons les échanges.
  • Cette politique de remboursement est soumise à nos Conditions d'utilisation.

Procédure de retour

Quelle que soit la raison, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour nous les retourner. Passé ce délai, vous ne pourrez plus retourner les articles. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être non lavés, non portés et dans le même état que lorsque vous les avez reçus avec l'emballage d'origine. Pour démarrer le processus de retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@vessalparis.fr et nous vous aiderons dans le processus de retour. Assurez-vous d'emballer soigneusement les articles et de nous les envoyer par un service de messagerie fiable. Vous êtes responsable de tous les frais de retour. Mais ne vous inquiétez pas, nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement.

Remboursements

Une fois votre retour traité, vous recevrez automatiquement un remboursement complet dans les 14 jours sur le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande de l'article. Si cela prend plus de temps, veuillez nous contacter et nous découvrirons où se situe le problème.

Échanges

Vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article et souhaitez l'échanger ? Bien sûr, pas de problème. Contactez-nous à info@vessalparis.fr et indiquez-nous les articles que vous souhaitez échanger et la raison. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir ce que vous voulez vraiment.

Annulations

Pour annuler la commande, envoyez-nous simplement un e-mail à info@vessalparis.fr. Faites-le le plus rapidement possible. Une fois la commande traitée, nous ne pourrons plus l'annuler.

Dommages ou commandes incorrectes

Si vous avez reçu une commande incorrecte ou endommagée, veuillez prendre des photos et les envoyer à notre e-mail info@vessalparis.fr avec votre numéro de commande. Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais. Nous sommes vraiment désolés lorsque cela se produit.

Contactez-nous

Vessal Paris est exploité par LarsD-ecom, société enregistrée aux Pays-Bas.

Numéro d'entreprise : 91055113

DUNS : 494807929

Adresse de l'entreprise : Populierenlaan 8 Woudenberg 3931 ZD

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Du lundi au vendredi : 09:00 à 17:00